El curso
Un plan de estudios práctico, módulo por módulo
Masterclass de flujos de trabajo de asistente virtual asistidos por IA: de la organización básica de tareas a un paquete de servicio listo para ofrecer.
Plan de estudios
Cinco módulos, de lo esencial a lo profesional
1. Fundamentos del trabajo remoto
- Cómo se estructura una relación de soporte remoto
- Herramientas de comunicación y expectativas básicas
- Cómo la IA acelera tareas repetitivas sin sustituir tu criterio
2. Recepción y priorización de tareas
- Sistemas de entrada única para solicitudes
- Cómo clasificar por urgencia e impacto
- Plantilla de tablero de prioridades
3. Flujos de calendario, bandeja y archivos
- Rutinas diarias de agenda y bandeja de entrada
- Organización de carpetas y nomenclatura de archivos
- Seguimiento de pendientes sin perder detalles
4. Procedimientos operativos estándar
- Cómo documentar un proceso la primera vez
- Plantilla de procedimiento paso a paso
- Cómo mantener los procedimientos actualizados
5. Seguridad, reportes y paquetes de servicio
- Definición de accesos y confidencialidad
- Plantilla de reporte de avance para clientes
- Cómo armar un paquete de soporte con alcance claro
Formato
Cómo está entregado el programa
Entrenamiento grabado
Video-clases organizadas por módulo, disponibles a tu propio ritmo.
Plantillas descargables
Plantillas de procesos, tableros y reportes en formato listo para usar.
Ejercicios guiados
Prácticas cortas al final de cada módulo para aplicar lo aprendido.
Requisitos
Lo que necesitas antes de empezar
Computadora con acceso a internetDisposición para practicar cada móduloNo requiere experiencia previa
No necesitas certificaciones ni experiencia previa como asistente virtual. El programa está diseñado para llevarte de cero a un paquete de servicio propio, siguiendo cada módulo en orden.
¿No sabes si es para ti? Revisa para quién es este programa.
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